01
Definicije
U nastavku se nalaze osnovni pojmovi korišteni u politici privatnosti EstateHlabCheck kako bi se osiguralo jasno razumijevanje obrada podataka.
Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu.
Obrada podataka obuhvaća bilo koju radnju ili skup radnji vezanih uz osobne podatke.
Korisnik je fizička ili pravna osoba koja koristi usluge EstateHlabCheck.
Usluga podrazumijeva sve funkcionalnosti i usluge koje EstateHlabCheck pruža korisnicima.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika radi boljeg korisničkog iskustva.
02
Prikupljanje podataka
Prikupljamo informacije kako bismo osigurali kvalitetnu i sigurnu uslugu procjene i verifikacije nekretnina.
03
Podaci koje korisnici pružaju
Prikupljamo podatke koje korisnici izravno unesu putem naših platformi kako bi omogućili pružanje usluge.
- Osobni identifikacijski podaci (ime, prezime)
- Kontakt podaci (email, telefon)
- Podaci o nekretninama za provjeru
- Informacije o pravnom statusu i vlasništvu
- Podaci potrebni za potpisivanje ugovora
- Povijest interakcija s korisničkom podrškom
04
Automatski prikupljeni podaci
Automatski prikupljamo neke podatke tijekom korištenja naše platforme radi sigurnosti i optimizacije usluge.
- IP adresa korisničkog računala
- Podaci o uređaju i pregledniku
- Podaci o vremenu i trajanju posjete
- Kolačići i slične tehnologije za praćenje
- Lokacijski podaci temeljem IP adrese
- Podaci o interakciji s web stranicom
05
Treće strane kojima dijelimo podatke
Podatke dijelimo isključivo s pouzdanim partnerima potrebnima za izvršenje usluge i u skladu sa zakonskim zahtjevima.
- Pravni savjetnici i notari za verifikaciju dokumenata
- Državni registri i javne evidencije
- Tehnički partneri za održavanje IT sustava
06
Svrhe obrade podataka
Podaci se obrađuju u svrhu pružanja i unapređenja naših usluga provjere i podrške kod nekretninskih poslova.
- Provođenje pravno-registarnih provjera nekretnina
- Komunikacija sa korisnicima i pružanje podrške
- Izrada analitičkih izvještaja i preporuka
- Osiguravanje sigurnosti platforme i sprječavanje zloupotreba
- Zakonsko izvještavanje i ispunjavanje regulatornih obaveza
- Marketing i informiranje o novim uslugama (uz pristanak korisnika)
- Optimiziranje korisničkog iskustva
- Evidencija i arhiviranje poslovnih procesa
07
Pravni osnov za obradu podataka
Obrada se temelji na zakonitim interesima, ugovornim obvezama i suglasnosti korisnika, sukladno GDPR i lokalnim zakonima.
- Izvršenje ugovora o pružanju usluge EstateHlabCheck
- Zakoniti interesi tvrtke za zaštitu i poboljšanje usluge
- Suglasnost korisnika za dodatne marketinške aktivnosti
- Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
08
Kolačići i slične tehnologije
Naša web platforma koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti, analize prometa i personalizacije sadržaja.
Koristimo nužne kolačiće za osnovno funkcioniranje weba, analitičke kolačiće radi razumijevanja korištenja usluge, te opcionalne marketinške kolačiće samo uz pristanak.
Nuđe kolačići, Analitički kolačići, Marketinški kolačići
Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem naših opcija dostupnih na web stranici u bilo kojem trenutku.
Detaljna politika kolačića EstateHlabCheck
09
Podjela podataka s trećim stranama
Podaci se dijele partnerskim entitetima s ciljem obavljanja relevantnih aktivnosti u okviru usluge.
- Pravni stručnjaci uključeni u provjere i analize
- Pružatelji IT podrške i sigurnosnih rješenja
- Javne institucije prema zakonskim zahtjevima
- Partneri za provođenje upravljanje transakcija
- Marketinški partneri s odobrenjem korisnika
- Revizori i regulatorne agencije za nadzor
10
Međunarodni prijenos podataka
Podaci korisnika se ne prenose izvan Europske unije osim ako je to nužno i uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera.
U takvim slučajevima primjenjuju se ugovorne klauzule ili druge zaštitne mjere koje osiguravaju usklađenost s propisima GDPR-a.
11
Čuvanje podataka
Čuvamo podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe njihove obrade ili u skladu sa zakonskim rokom čuvanja.
Podaci korisničkih računa se čuvaju dok korisnik ne zatraži njihovo brisanje ili dok je to potrebno za pravne obveze.
Komunikacije i poruke se arhiviraju prema internim pravilima do završetka svih potrebnih procesa.
Sigurnosni zapisi i logovi se čuvaju radi zaštite sustava i sprječavanja zloupotreba, sukladno propisanim rokovima.
Nakon isteka rokova podaci se trajno brišu ili anonimiziraju u skladu s politikom tvrtke.
12
Sigurnosne mjere
Primjenjujemo najviše sigurnosne standarde kako bismo zaštitili podatke naših korisnika od neovlaštenog pristupa, izmjene ili gubitka.
- Korištenje SSL enkripcije na svim komunikacijskim kanalima
- Redoviti sigurnosni auditi i ažuriranja sustava
- Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
13
Prava korisnika
Korisnici imaju zakonsko pravo pristupa, ispravka, brisanja i ograničavanja obrade svojih osobnih podataka.
- Pravo na pristup podacima koje obrađujemo
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje podataka u skladu sa zakonom
- Pravo na ograničenje obrade podataka
- Pravo na prijenos podataka
- Pravo na prigovor na obradu podataka
- Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu
14
Usklađenost s GDPR-om
EstateHlabCheck je usklađen sa zahtjevima GDPR-a, osiguravajući visoku razinu zaštite vaših osobnih podataka.
Ova politika privatnosti primjenjuje se na sve korisnike iz Europske unije i Republike Hrvatske prilikom korištenja naših usluga.
- Poštivanje prava i sloboda pojedinaca prema GDPR-u
- Proaktivno obavještavanje o eventualnim povredama sigurnosti
- Transparentnost u prikupljanju i obradi podataka
- Odgovornost i evidentiranje svih obrada osobnih podataka
U slučaju pritužbe kontaktirajte nas ili nadzorno tijelo za zaštitu podataka Republike Hrvatske.
15
Zahtjevi za ostvarivanje prava korisnika
Za ostvarenje svojih prava ili dodatne informacije o obradi podataka možete nas kontaktirati putem službenih kanala EstateHlabCheck.
[email protected]
Nastojimo odgovoriti na svaki upit u roku od 30 dana u skladu sa zakonodavnim zahtjevima.
16
Marketinške aktivnosti
Slažete li se, koristit ćemo vaše podatke za slanje informacija o novim uslugama i povoljnim ponudama. Možete se u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja takvih poruka.
Veza za odjavu nalazi se u svakom marketing mailu ili nas kontaktirajte izravno.
17
Zaštita podataka djece
Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina, a osobni podaci djece se ne obrađuju bez suglasnosti roditelja ili skrbnika.
18
Poveznice na web stranice trećih strana
EstateHlabCheck može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana radi vaše praktičnosti. Iako nastojimo da te poveznice budu sigurne i relevantne, ne preuzimamo odgovornost za sadržaj ni prakse privatnosti tih web stranica. Savjetujemo da pažljivo pročitate njihove uvjete korištenja i pravila privatnosti prije korištenja.
Podaci se dijele partnerskim entitetima s ciljem obavljanja relevantnih aktivnosti u okviru usluge.
Detaljna politika kolačića EstateHlabCheck
19
Obavijest o promjenama u politici privatnosti
Sve promjene naše politike privatnosti bit će objavljene na našoj web stranici kako biste uvijek bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke. Preporučujemo redovito praćenje ovih objava. Ako se bitno promijene postupci obrade podataka, o tome ćemo vas pravovremeno obavijestiti putem dostupnih komunikacijskih kanala.
